Si vous avez besoin d'informations préalables, vous pouvez contacter notre service clientèle. Nous serons heureux de vous fournir les informations nécessaires.
Informations générales
Veuillez attendre à l'avant de l'arrêt de bus. La plupart des arrêts sont équipés au sol d'un marquage tactile. En outre, les portes sont signalées par des bandes blanches facilement reconnaissables. Nos conducteurs/-trices peuvent ouvrir la porte et vous indiquer le numéro de ligne et la destination.
Certains arrêts sont desservis par plusieurs lignes (par ex. Place Guisan). Il peut arriver que deux bus s'arrêtent en même temps. Le bus arrière s'arrêtera à nouveau si le/la passager/-ère signale qu'il/elle veut monter.
Dans les bus, l'information acoustique en français et en allemand vous informe sur les possibilités de descendre au bon arrêt. En cas de déviation, nos conducteurs/-trices se feront un plaisir de vous aider.
Carte d'accompagnement
La carte d'accompagnement vous offre les avantages de voyage suivants :
- Vous pouvez être accompagné gratuitement par une autre personne en Suisse.
- Vous pouvez être accompagné gratuitement par un chien guide d'aveugle ou un chien d'assistance en Suisse.
- Vous pouvez être accompagné gratuitement par une autre personne et un chien guide d'aveugle ou un chien d'assistance en Suisse.
- Vous pouvez être accompagné gratuitement par une autre personne ou un chien guide d'aveugle ou un chien d'assistance sur les trajets internationaux lorsque les billets sont achetés en Suisse. Si une entreprise de transport pratique des prix de marché, cette règle ne s’applique pas. Les prix et réductions sont alors directement définis par l’entreprise de transport concernée.
Conditions :
- La personne accompagnante doit voyager avec vous dans le même véhicule et dans la même classe.
- La personne accompagnante doit vous accompagner durant tout le voyage et être en mesure de vous aider.
- Vous devez présenter au personnel de contrôle la carte d'accompagnement ainsi qu’un billet valable (le vôtre ou celui de la personne accompagnante).
Il existe deux possibilités pour voyager avec une carte d’accompagnement :
- Lorsque la personne à mobilité réduite possède une carte d’accompagnement et un titre de transport valable (billet normal, abonnement général ou billet demi-tarif), la personne accompagnante voyage gratuitement.
- Lorsque la personne accompagnante possède un titre de transport valable (billet normal, abonnement général ou billet demi-tarif), la personne en situation de handicap voyage gratuitement à condition de détenir une carte d’accompagnement.
Carte de légitimation de l’UTP*
*(Carte de légitimation de l’Union des transports publics pour aveugles et malvoyants)
Attention, la carte de légitimation pour aveugles et malvoyants n'est plus disponible depuis fin 2023.
Retrouvez toutes les informations à ce sujet sur le site de Alliance SwissPass.
Certificat médical pour les voyageurs avec un handicap autorisant ces derniers à bénéficier d’une carte d’accompagnement
