Nous traitons nos passagères et passagers ainsi que la population de la région biennoise avec ouverture d’esprit, respect et sérénité, car nous avons à cœur de satisfaire notre clientèle et d’assurer une bonne cohabitation de tous les modes de déplacement à Bienne.
Nos interactions
- Nous sommes accessibles et communiquons d’égal à égal.
- Nous faisons preuve de courtoisie et de respect.
- Nous faisons le choix du bon sens et considérons que nos passagères et passagers ont de bonnes intentions.
Notre mission et comment nous l’interprétons
- Nous sommes un prestataire de services fiable chargé d’un mandat public.
- Nous nous concentrons sur notre cœur de métier et l’exerçons avec un niveau de compétence élevé.
- Nous sommes un maillon de l’offre de mobilité et nous positionnons comme un complément aux autres moyens de transport.
Notre engagement social
- Nous nous engageons avec fierté en faveur d’une plus grande durabilité et d’un plus grand respect de l’environnement.
- Nous œuvrons pour une accessibilité aussi large que possible dans les transports publics.
- Nous utilisons les fonds publics à notre disposition avec parcimonie et responsabilité.
Notre processus d’évolution
- Nous évoluons avec notre temps et exploitons de nouvelles possibilités pour développer notre offre en permanence.
- Nous prenons au sérieux chaque feedback des voyageuses et voyageurs et de nos partenaires.
